Medewerker Customer Service

1 tot 40 uurHBO, MBO

Functieomschrijving

Mede verantwoordelijk voor aannemen en afhandelen van inkomende orders, beantwoorden van vragen en oplossen van problemen, zodanig dat de klanttevredenheid en de continuïteit van de relatie is gewaarborgd.
Opstellen en opvolgen van rolling sales forecast. Intern met andere afdelingen (sales, inkoop, bedrijfsbureau) en extern met klanten.
Inplannen en opvolgen van acties.
Bewaken van levertijden.
Beheren van externe voorraden.
Afhandelen van klachten vanuit de markt.
Opstellen periodieke rapportages, verbetervoorstellen formuleren en na overleg implementeren.
Uitvoeren van diverse ondersteunende en administratieve werkzaamheden van collega’s teneinde de operationele voortgang te kunnen waarborgen.
Actief samenwerken met accountmanagers en diverse afdelingen.