Commercieel Medewerker Binnendienst

Commercieel Medewerker Binnendienst

Over Wiltec
Bij Wiltec bieden wij jou meer dan een baan. Wij bieden jou de ondersteuning die je nodig hebt om te groeien. Want als we jou laten groeien, kunnen we onze klanten laten groeien en kan Wiltec groeien. En daar gaan we voor. Met een jong, professioneel, ambitieus en informeel team.

Wiltec is sinds 2012 jaarlijks uitgeroepen tot Best Managed Company!
- 96% van de klanten blijft langer dan 5 jaar klant
- Eigen talent ontwikkelprogramma’s en vitaliteits- en gezondheidsprogramma’s
- Bij Wiltec kun je iedere dag een beetje beter worden, in een goede werksfeer!

Jij kunt ook een rol spelen bij het vormgeven van de toekomst van Wiltec! Elke dag zijn zo'n 380 Wiltec medewerkers in de weer om onze klantbehoefte waar te maken. Heb jij ook de ambitie om een verschil te maken? Dan is Wiltec hét bedrijf voor jou. Bij Wiltec zijn wij ervan overtuigd dat je alleen met de allerbeste medewerkers het verschil maakt. Voor klanten, voor toeleveranciers, maar ook voor elkaar, als collega’s onder elkaar.

Functieomschrijving

Als Commercieel Binnendienst Medewerker ga jij je eigenhandig inzetten om de verschillende behoefte en wensen van onze klantrelaties in te vullen. Hoe jij dit doet? Als geen ander ben je in staat om onze klantrelaties in alle omstandigheden op hun wenken te bedienen. Oftewel jij denkt, handelt en acteert in het belang van onze klanten.

In de rol van Commercieel Binnendienst Medewerker leef jij je volledig in. Jij weet dus precies wat er speelt bij onze (key) accountmanagers en klantrelaties om deze zo goed mogelijk te kunnen ondersteunen.

Jij beantwoordt alle vragen en/of opmerkingen betreft sales en commerciële acties. Dit doe jij via de telefoon, video calls en mail. De vragen kunnen van zowel klanten als collega's komen en lopen uiteen van vragen over voorraden, leveringen, artikelen, tot het uitbrengen van offertes, het op maat geven van advies en het afhandelen van klachten.

Hoe ziet jouw week eruit?

• Het ene moment ben je bezig om een vraag van de (key) accountmanager te beantwoorden
• Dan ben je bezig met het inrichten van de webshop voor een groot account
• Dan gaat de telefoon en heeft een klantrelatie een vraag over de prijs van een artikel
• Dan heeft een klantrelatie of collega een inhoudelijke vraag over een artikel of zijn ze op zoek naar advies betreffende een specifiek vraagstuk
• De accountmanager komt terug van een klantbezoek en jij zorgt ervoor dat de gemaakte afspraken administratief worden vastgelegd
• Je krijgt een e-mail van een klant die graag wil weten wat de status van de uitlevering van zijn bestelling is
• De accountmanager gaat naar een klantbezoek en jij hebt ervoor gezorgd dat hij speciale prijslijsten en documentatie kan meenemen naar zijn afspraak
• Goed nieuws: er is een commercieel succes geboekt en jij mag meewerken aan het schrijven van het redactioneel stuk
• Vervolgens ga jij je richten op het samenstellen van een klantspecifieke catalogus voor een belangrijke klantrelatie
• Jij hebt contact met een klant over de retournering van een bestelling
• Wij hebben een tender / offertetraject gewonnen en jij zorgt ervoor dat deze (niet standaard) afspraken administratief worden verwerkt
• Je werkt samen met de accountmanager een plan van aanpak uit om een prospect te benaderen en uiteindelijk tot klant te maken

Al met al een zeer afwisselende functie waarin jij onze salesafdeling en klantrelaties geheel ondersteund!