Servicedeskmedewerker

Als Servicedeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en gebruikers van onze softwareproducten, met de focus op Coachview – onze cursusadministratiesoftware. Je zorgt ervoor dat nieuwe klanten een soepele start maken en denkt actief mee om bestaande gebruikers nog meer uit onze software te laten halen.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Ondersteuning bieden bij vragen en technische problemen met Coachview en eventueel andere producten binnen Paragin Group.
• Klanten helpen met praktische oplossingen en advies om hun gebruik van de software te optimaliseren.
• Analyseren en efficiënt oplossen van problemen.
• Actief meedenken over verbeteringen en bijdragen aan de verdere ontwikkeling van onze software.

• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift.
• Aandachtig kunnen luisteren en gerichte vragen kunnen stellen.
• Snel kunnen schakelen tussen verschillende vraagstukken en klanten.
• Competenties: leergierig, sociaal en betrouwbaar.
• Aantoonbare affiniteit met ICT-technische kennis is een belangrijke pré.

• Een uitgebreid inwerktraject, zodat je je snel thuis voelt in onze organisatie en software.
• Impactvol werk binnen een groeiend bedrijf waar jouw bijdrage wordt gewaardeerd.
• Een passende beloning, 29 vakantiedagen, onkostenvergoeding, pensioen- en een bonusregeling.
• Snel zicht op een vast contract.
• Mogelijkheden voor carrièregroei en persoonlijke ontwikkeling.
• Een cultuur gebaseerd op samenwerking, vertrouwen en ontwikkeling.
• Regelmatig leuke bedrijfsuitjes, verzorgde lunch op kantoor en vrijdagmiddagborrels.